Produkte retournieren? Das ist möglich!
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt/die Produkte zurückgeben.
Dabei gelten jedoch ein paar Bedingungen:
- Die Rücksendung muss maximal 14 Tage nach Erhalt der Bestellung über das Rückgabeformular bei uns angemeldet werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserer Retourenabteilung eingehen.
- Rücksendungen werden nur in der Originalverpackung akzeptiert.
- Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
- Es werden nur vollständige und unbeschädigte und/oder nicht kontaminierte Artikel zurückerstattet.
- Der Kaufbetrag wird über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, zurückerstattet.
- Wir bearbeiten ausschließlich Rücksendeanfragen und Rücksendungen, die über das Rückgabeformular erfolgt sind.
- Nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Diese E-Mail enthält weitere Anweisungen für den Versand der Produkte.
Sollten Sie Fragen zu unserem Rückgabeverfahren haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Die Rückgabe kann über den untenstehenden Link registriert werden.
Umtausch
Es ist möglich, dass Sie einen anderen Typ wünschen als den, den Sie bestellt haben.
Der Austausch funktioniert wie folgt:
- Sie befolgen alle Schritte zur Rücksendung wie oben beschrieben.
- Anschließend schicken Sie die Artikel zurück.
- Der Kaufbetrag wird gutgeschrieben.
- Sie können im Webshop eine neue Bestellung aufgeben.